Mit Ankündigungen können Sie Ihr Publikum über wichtige Aktualisierungen und Erinnerungen informieren, um Sie während Ihrer Veranstaltung auf dem Laufenden zu halten. Um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihre Teilnehmer diese Informationen sofort sehen, können Sie den Inhalt auch per nativer Push-Benachrichtigung oder per E-Mail senden. Darüber hinaus können Sie Ihre Ankündigung an diejenigen richten, für die sie am relevantesten ist, indem Sie diese Nachrichten an bestimmte Gruppen oder an Einzelpersonen senden.
Wann erhalten App-Benutzer eine Push-Benachrichtigung?
Push-Benachrichtigungen werden von Apple- oder Android-Gerätebenutzern empfangen, die über eine Custom Branded Native App oder die EventMobi Universal App auf Ihre Eventinformationen zugegriffen haben. Beim Starten der App erhalten Benutzer ein Popup, um Push-Benachrichtigungen für das Ereignis zu autorisieren, das sie akzeptieren müssen. Beim Erstellen Ihrer Ankündigung müssen Sie außerdem sicherstellen, dass Sie die Option "Auch als native Push-Benachrichtigung senden" auswählen.
Push-Benachrichtigungen werden von App-Benutzern unabhängig von den folgenden Punkten empfangen:
- Die Event-App wurde auf dem Gerät minimiert.
- Die Benachrichtigung bezieht sich auf eine andere Veranstaltung als die letzte, die in einer Multi-Event-App aufgerufen wurde.
- Der Benutzer ist zum Zeitpunkt des Versands der Benachrichtigung in einer anderen App angemeldet.
Wenn der App-Benutzer zum Zeitpunkt des Versands einer Push-Benachrichtigung bei dem Event angemeldet ist, erkennt die App, dass er sich bereits in der App befindet, um den Inhalt der Ankündigung anzuzeigen, und generiert keine Push-Benachrichtigung für ihn. Befindet sich der App-Benutzer in einer anderen App als der, für die die Push-Benachrichtigung gesendet wurde, wird sie auf dem Bildschirm des Geräts angezeigt und leitet den Benutzer zum richtigen Event weiter, von dem sie gesendet wurde.
Wie funktioniert die Push-Benachrichtigung?
Teilnehmer, die eine Push-Benachrichtigung empfangen, erhalten ein Popup mit dem Veranstaltungsnamen und dem Nachrichtentext. Sobald der Teilnehmer auf die Push-Benachrichtigung geklickt hat, wird er angewiesen, die In-App-Benachrichtigung der Event-App anzuzeigen, von der sie gesendet wurde. Wenn Sie sich dafür entschieden haben, die Ankündigung auch per E-Mail zu senden, wird eine separate Benachrichtigung direkt an den Posteingang des Teilnehmers gesendet.
VeranstaltungsnamenMüssen Teilnehmer Push-Benachrichtigungen aktivieren?
Die Teilnehmer erhalten standardmäßig Push- und E-Mail-Benachrichtigungen, die Sie für das Event senden. Sie können jedoch bei Bedarf die Berechtigungen für Push-Benachrichtigungen und E-Mail im Bereich Einstellungen des Teilnehmer-Dashboards anpassen.
Umgang mit Push-Benachrichtigungsproblemen
Es gibt verschiedene Gründe, warum Teilnehmer Probleme beim Empfang der Push-Benachrichtigungen haben können, die Sie von Ihrem Veranstaltungsraum aus senden. Nachfolgend haben wir einige Punkte aufgeführt, auf die Sie achten sollten. Stellen Sie sicher, dass die Teilnehmer alle Einstellungen auf ihrem Gerät korrekt vorgenommen haben, um sicherzustellen, dass sie die Benachrichtigungen wie vorgesehen empfangen können.
Push-Benachrichtigungen wurden in den App-Einstellungen deaktiviert
Push-Benachrichtigungen für die EventMobi-App können von Teilnehmern deaktiviert werden. In diesem Fall muss der Teilnehmer die Einstellungen entsprechend anpassen. Der Event Planer kann die Einstellungen nicht im Namen des Teilnehmers anpassen.
Ein App-Update ist erforderlich
Push-Benachrichtigungen werden vom Teilnehmer möglicherweise nicht empfangen, wenn ein App-Update erforderlich ist. Wenn die App nicht auf dem neuesten Stand ist, funktionieren die Push-Benachrichtigungen möglicherweise nicht wie vorgesehen.
Die Berechtigung für Push-Benachrichtigungen wurde auf dem Gerät nicht erteilt
Die Benutzer müssen in ihren Geräteeinstellungen die Erlaubnis erteilen, dass die App Push-Benachrichtigungen anzeigen darf. Wenn die Erlaubnis nicht erteilt oder widerrufen wird, erhält der Benutzer keine Push-Benachrichtigungen.
Zugriff für Push-Benachrichtigungen auf einem Android-Gerät gewähren
- Öffnen Sie den Bereich "Einstellungen" auf Ihrem Android-Gerät.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf "Apps & Benachrichtigungen" oder "Apps".
- Suchen Sie die App, für die Sie Push-Benachrichtigungen zulassen möchten, und tippen Sie auf sie.
- Tippen Sie auf "App-Benachrichtigungen" oder "Benachrichtigungen".
- Schalten Sie die Option "Benachrichtigungen zulassen" ein.
- Falls verfügbar, wählen Sie die spezifischen Arten von Benachrichtigungen aus, die Sie für die App zulassen möchten.
- Falls die App über einen separaten Benachrichtigungskanal für Push-Benachrichtigungen verfügt, stellen Sie sicher, dass dieser aktiviert ist.
Zugriff für Push-Benachrichtigungen auf einem iOS-Gerät gewähren
- Öffnen Sie den Bereich "Einstellungen" auf Ihrem iOS-Gerät.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf die App, für die Sie Push-Benachrichtigungen zulassen möchten.
- Tippen Sie auf "Benachrichtigungen".
- Schalten Sie die Option "Benachrichtigungen zulassen" ein.
- Falls verfügbar, wählen Sie die spezifischen Arten von Benachrichtigungen aus, die Sie für die App zulassen möchten.
- Falls die App über einen separaten Benachrichtigungskanal für Push-Benachrichtigungen verfügt, stellen Sie sicher, dass dieser aktiviert ist.
Schlechte Netzwerkverbindung
Für den Empfang von Push-Benachrichtigungen ist eine aktive Netzwerkverbindung erforderlich. Wenn das Gerät des Benutzers nicht mit einem Netzwerk verbunden ist oder eine schlechte Verbindung hat, kann es sein, dass er keine Benachrichtigungen erhält.
Batteriesparmodus
Im Batteriesparmodus schränken einige Geräte die Aktivität von Apps ein, um Strom zu sparen. Dadurch kann der Empfang von Push-Benachrichtigungen verhindert werden.
Probleme mit dem Gerät
In manchen Fällen können Geräteprobleme wie Softwarefehler oder Hardwareausfälle den Empfang von Push-Benachrichtigungen verhindern.