Welche individuellen Services bietet EventMobi an?

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  Dieser Artikel bezieht sich auf unsere neue Experience-Manager-Plattform.

Wenn Sie EventMobi-Kunde sind und manage.eventmobi.com benutzen, ist Ihr Konto auf unseren klassischen Content Manager eingestellt. In diesem Fall besuchen Sie bitte support.eventmobi.com

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Wir von EventMobi glauben, dass jeder Kunde eine außergewöhnliche Erfahrung mit unserem Produkt haben sollte. Neben Training, Support und Ressourcen für jeden einzelnen Kunden haben wir eine Reihe von personalisierten Services entwickelt, die unsere Veranstaltungstechnologie auf die nächste Ebene heben. Dazu bieten wir dediziertes Projektmanagement, Event-Consulting und 1-on-1-Support.

Individuelle Services stehen allen Kunden zur Verfügung, die ihr Projekt auf die nächste Stufe bringen wollen. Von Anfang an wird Ihnen ein Spezialist für professionelle Dienstleistungen mit umfangreichen Veranstaltungen und Projekterfahrung zugewiesen, der mit einer großen Anzahl unserer Kunden zusammengearbeitet hat. Er oder sie wird direkt mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um Ihre Daten zu organisieren und zu importieren, Ihre visuellen Inhalte in der App zu präsentieren und die wichtigsten Anforderungen des Projekts zu umreißen, um die besten Lösungen, Optionen und Unterstützung zu bieten, die erforderlich sind Erfolg.

Abhängig von den Bedürfnissen des Kunden gibt es verschiedene Arten von Lösungen:

Full Data Management (FDM)

Die gesamte Projektabwicklung wird vom Projektleiter von Anfang bis Ende des Projekts durchgeführt. Alle Aufgaben, Uploads, Bearbeitungen und Erweiterungen von Daten werden von unserem Team und in Übereinstimmung mit den Anforderungen des Kunden geliefert.

Initial Data Upload (IU) 

Das Projekt wird teilweise vom Professional Services-Team bearbeitet, das alle Datenuploads und Aufgaben im Zusammenhang mit der App bis zu einem Datum behandelt, das mindestens 30 Tage vor dem Startdatum des Ereignisses festgelegt ist Die Zügel der App werden dem zuständigen Team des Kunden übergeben. Die Daten müssen innerhalb unserer Vorlagen eingehen, und nach dem ersten Upload erfolgt eine einzige Überarbeitung der Daten. Die Unterstützung wird weiterhin auf Ad-hoc-Basis bereitgestellt, wird jedoch hauptsächlich über die Kanäle für den allgemeinen Support innerhalb dieses 30-Tage-Fensters bereitgestellt.

App Concierge 

Dem Kunden wird ein dediziertes App-Support-Genie zur Verfügung gestellt, das jeden Werktag zur Verfügung steht und Unterstützung und Beratung für das App-Projekt und alle damit verbundenen Aufgaben anbietet. Daten-Upload und Aufgaben werden weiterhin vom für die App zuständigen Client-Team übernommen.


Widget-Design

Unser Grafik-Team steht bereit, um beeindruckende Widgets und Bilder für Ihre App zu erstellen und damit sicherzugehen, dass die visuellen Aspekte Ihrer App mit den großartigen Grafik-Inhalten abstimmen, die Sie für Ihre Veranstaltung erstellt und eingerichtet haben.


Vor-Ort-Support

Ein App-Genie wird in den Wochen vor Beginn Ihrer Veranstaltung mit Ihnen zusammenarbeiten und auf der Veranstaltung selber vor Ort sein, um Ihnen Unterstützung für Ihre Event-Technologie und alle weiteren Aufgaben anzubieten. 

Besprechen Sie eine der oben genannten Optionen mit Ihrem Account Manager oder Customer Success Manager und Sie erhalten mehr Klarheit darüber, welcher Service für Ihre Veranstaltung am besten geeignet ist!

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